Si tu mascota se la roban o se pierde, SURA te pagará la suma asegurada indicada en la carátula de la póliza para cubrir los gastos en que incurras para su búsqueda. Para reclamar, debe haber transcurrido 1 mes sin que tengas noticias de tu mascota y enviar un soporte de su extravío como puede ser la denuncia, publicaciones en diferentes medios.

Si tu mascota sufre un accidente o una enfermedad y requiere atención médica veterinaria, hospitalización, ayudas diagnósticas o exámenes de laboratorio, SURA te reembolsará hasta la suma asegurada indicada en la carátula de la póliza.
Se cubre el número eventos indicados en la carátula por vigencia.
Esta cobertura se activará 15 días después de haber adquirido el seguro.
En cada evento asumirás el deducible indicado en la carátula de la póliza.
Se cubren solo gastos veterinarios en caso de accidente o enfermedad.

Si tu mascota muere por un accidente, por enfermedad o por vejez, o requiere ser sacrificada;
SURA reembolsará los gastos de cremación, disposición de restos fúnebres y/o entierro, hasta el límite indicado en la carátula de la póliza.
Esta cobertura se activará 15 días después de haber adquirido el seguro.

Si tu mascota causa daños a otras personas o sus bienes, SURA asumirá el pago de los perjuicios por los que seas responsable hasta el límite indicado en la carátula de la póliza.
Por ejemplo: Daños en los muebles de un vecino, heridas a otras mascotas, gastos médicos de la persona afectada.
En cada evento asumirás el deducible indicado en la caratula de la póliza

Si recibes una reclamación de una persona por un daño causado por tu mascota cubierto por este seguro, SURA te asignará un abogado que te defienda. Si prefieres nombrar un abogado directamente, SURA te reembolsará su costo siempre que solicites aprobación previa de SURA y los gastos sean necesarios y razonables.
En cada evento asumirás el valor del deducible indicado en la caratula de la póliza.

Importante tener en cuenta:

• No puedes reconocer tu responsabilidad ni hacer pagos, transacciones o conciliaciones con la víctima, debes contactar a SURA para que te asesore o asigne un abogado.
• Si los terceros te demandan o reclaman por un daño causado por tu mascota debes informar a SURA dentro de los tres días siguientes.
• Perderás la protección de este seguro si presentas la reclamación de manera fraudulenta, o usando declaraciones o documentos falsos o si renuncias a tus derechos contra los
  responsables.
• SURA no otorga las prestaciones o paga las indemnizaciones establecidas en esta cobertura cuando afrontes un proceso judicial en contra de orden expresa de SURA.